Usuários do WhatsApp relataram, nesta segunda-feira, 3, que tiveram suas contas do aplicativo de mensagens bloqueadas. No X, antigo Twitter, internautas afirmam que foram surpreendidos com uma mensagem falando sobre o bloqueio.

Os bloqueios não acontecem apenas no Brasil. Na rede social X, usuários que falam outros idiomas, como espanhol, também estão reclamando do problema.

A mensagem diz que “esta conta não pode mais usar o WhatsApp. As conversas ainda estão neste dispositivo” e oferece a opção de enviar a decisão do aplicativo para análise. Segundo o aviso, o resultado da análise será informado em até 24 horas.

No X, usuários demonstram revolta com a decisão e questionam o motivo do banimento. “O WhatsApp suspendeu minha conta porque estou conversando com muitos números não salvos na minha lista de contatos?”, disse uma pessoa.

“Meu WhatsApp pessoal foi banido do nada, sem qualquer motivo plausível, e eu tenho que esperar horas ou até dias para eles analisarem”, afirmou outra. 

WhatsApp admite "equívoco"

Em nota ao TecMundo, um porta-voz do WhatsApp afirmou que as suspensões e bloqueios tratam-se de um “equívoco” da plataforma e que a empresa já trabalha para resolver a situação.

“Trabalhamos continuamente para estar à frente daqueles que tentam fazer uso indevido do nosso serviço e banimos contas para ajudar a proteger os demais usuários. Eventualmente, podemos cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar”, cita a companhia.